Account verwijderen

Optie 1: Verwijder je account zelf in de app

De snelste manier is om je account zelf te verwijderen via je accountinstellingen. Dit werkt op de webapp en in de Tekstassistent Recorder-app voor Android en iOS.

Je account wordt direct verwijderd. Je wordt automatisch uitgelogd en kan niet langer inloggen met dit e-mailadres.

Optie 2: Stuur ons een verwijderingsverzoek per e-mail

Lukt het niet om je account zelf te verwijderen, of heb je geen toegang meer tot je account? Stuur dan een e-mail naar hallo@tekstassistent.app vanaf het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is, met de onderwerpregel “Verzoek account verwijderen”.

We verwerken je verzoek binnen 30 dagen en bevestigen per e-mail wanneer je account en gegevens zijn verwijderd.

Welke gegevens worden verwijderd?

Wanneer je account wordt verwijderd, worden de volgende gegevens permanent uit onze systemen verwijderd:

• Je accountgegevens (naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord)
• Je persoonlijke instellingen, instructies en geheugensteuntjes voor de AI-assistent
• Opgeslagen prompts en je prompt-bibliotheek
• Alle communicatiegeschiedenis (chats) met de AI
• Je analyses, creaties en transcripties (inclusief de bijbehorende inhoud en titels)
• Geüploade bestanden (PDF's, audio-opnames, vergaderaudio)
• Audio-opnames die via de Tekstassistent Recorder-app of via meeting bots zijn aangemaakt
• Werkruimte- en samenwerkingsgegevens die aan jouw account zijn gekoppeld
• Je Stripe-klantprofiel (voor zover wij dit beheren)
• Je contactgegevens bij onze e-mailprovider (Loops) en feedbackplatform (Featurebase)
• Je gebruikersprofiel en gekoppelde events bij PostHog

Welke gegevens bewaren we (en hoe lang)?

Sommige gegevens moeten we volgens de wet of om fraudepreventieredenen tijdelijk bewaren, zelfs nadat je account is verwijderd:

• Facturen en betalingsgegevens: bewaard via Stripe gedurende 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Geanonimiseerde gebruiksstatistieken: na verwijdering kunnen we statistieken behouden die niet meer tot jou herleidbaar zijn (bijvoorbeeld geaggregeerde app-gebruikscijfers).
• Veiligheidslogs: technische logs (zoals foutmeldingen en login-pogingen) worden maximaal 90 dagen bewaard om misbruik en fraude te kunnen onderzoeken, en daarna automatisch verwijderd.
• Back-ups: encrypted database-back-ups bij Supabase worden volgens de standaard rollende cyclus van maximaal 30 dagen bijgehouden en daarna automatisch overschreven.

Na deze bewaartermijnen worden ook deze gegevens automatisch verwijderd of definitief geanonimiseerd.

Alleen bepaalde gegevens verwijderen?

Wil je je account behouden, maar alleen specifieke gegevens verwijderen? Dat kan ook:

• Verwijder individuele analyses, creaties of transcripties via het dashboard.
• Beheer of wis je opgeslagen prompts via Promptbibliotheek.
• Beheer of wis je AI-geheugen via Geheugen.
• Voor andere verzoeken (bijvoorbeeld het verwijderen van een specifiek bestand of bericht): stuur een e-mail naar hallo@tekstassistent.app.

Vragen?

Heb je vragen over de verwijdering van je account of de verwerking van je gegevens? Neem gerust contact op via hallo@tekstassistent.app. Lees ook onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan.